Henkilöstö

Huh 17, 18

Huippuunsa viritetty henkilökohtainen palvelu on Sokoksen valttikortti, jonka aitoutta asiakkaat arvostavat. Pohdimme neljän Sokoksen myyjän kanssa, mitä hyvä palvelu tarkoittaa ja mistä asioista se muodostuu.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Huh 12, 18

Motoilun eli monitoimipaikkatyöskentelyn vahvistaminen ja kehittäminen on yksi Keskimaan tämän vuoden teemoista. Minkälaisia kokemuksia motoilusta on keskimaalaisilla, jotka ovat sitä jo tehneet?

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Huh 06, 18

Vuoden alusta lähtien Jyväskylän Prismoissa ja Sokkarilla on S-Pankin palveluja sekä asiakasomistaja-asioita hoitanut erityisosaamiseen keskittynyt asiantuntijatiimi.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Mar 29, 18

Tähän aikaan vuodesta yöt Hirvaskankaan ABC:llä ovat vielä rauhallisia. Kun kesä koittaa, saattaa aamuyön tunteina palveltavana olla ulkomaisia turisteja bussilasteittain.  

Maaliskuisena pakkasyönä kuu valaisee nelostietä. Autoja liikkuu vain harvakseltaan, kun aamun sarastukseen on kolmisen tuntia aikaa. Jo kaukaa silmiin osuu ABC Hirvaskankaan pyloni. Pihassa Apsin parkkipaikalla on pari hylätyn näköistä henkilöautoa. Sen sijaan raskaiden ajoneuvojen puolella on pikaisesti laskien 43 rekkaa parkissa, webastojen hurinan rikkoessa yön hiljaisuutta.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Hel 19, 18

Kevät on meillä Prismoissa keskustelujen aikaa, monellakin tavalla. Meillä on parhaillaan menossa koko henkilökunnan palaverit, joissa käymme yhdessä läpi kuluneen vuoden onnistumisia ja tämän vuoden tavoitteita. Näkökulmamme on vahvasti toiminnan kehittämisessä. Olennaista ei ole pelkästään asioiden läpikäyminen, vaan se, mitä saamme yhdessä aikaan keskustelujen lopputuloksena.

Käyttäjän Tommi Viitanen kuva
Jou 20, 17

Äänekosken ja Suolahden S-marketeissa osalla työntekijöistä työvuorolistalla on vuoroja molemmissa myymälöissä. Monitoimipaikkatyöskentelystä hyötyvät kaikki: asiakas saa parempaa palvelua, työntekijä enemmän palkkaa ja toimipaikka tehokkaampaa tekemistä. 
Kuva: 
Jani Perälä, Anna Kivimäki ja Kimmo Hakala ovat toteuttamassa Keskimaan pilottihanketta, jonka tarkoituksena on innostaa ja kannustaa yhä useampaa keskimaalaista tekemään töitä useammassa kuin yhdessä toimipaikassa.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Jou 17, 17

Vuosi sitten 64,9. Nyt 77,8. Jämsänkosken S-marketin työyhteisötutkimuksen tulos pomppasi kerralla pitkästi toistakymmentä pykälää ylöspäin. Kehitystä on tapahtunut kaikilla osa-alueilla.

Näin huikea tulosparannus työyhteisötutkimuksessa on harvinaista – varsinkin, kun työryhmässä ei ole tapahtunut henkilövaihdoksia ja toimipaikka on ulkoisilta puitteiltaankin samassa kuosissa kuin vuotta aiemmin. Mitä Jämsänkoskella on tapahtunut?

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Jou 15, 17

Muuramen S-market on Keskimaan tuorein Supertiimi. Superammattilaisen tittelin pokkasi puolestaan Jari Nevalainen, joka tekee vuoroja Sokoksella ja Kodin Terrassa.

– Jari tuo työvuoroon aina positiivisen draivin ja silloin on niin työkavereilla kuin asiakkailla mukava olla. Jari on loistava esimerkki siitä, että oikealla asenteella varustettu myyjä pärjää missä vain. Hän on joustava työvuoroissaan ja tulee lähes poikkeuksetta apuun jos tarvitaan. Tekee mielellään iltoja, koska silloin pääsee asiakaspalveluhommiin.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Jou 06, 17

– Jokainen S-market on kiistattomasti paikkakunnan tai alueen paras ruokakauppa, Nina Röppänen kiteyttää laatuohjelman tavoitteen.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Mar 29, 17

Suvi Hämäläinen, Anne Sainio ja Anne Timonen asettautuivat kuvaan vasta maalattuun tuulikaappiin uusien liukuovien eteen.
– Asiakkaat ovat olleet näistä todella innoissaan.

Hankasalmen Salea puolisen vuotta päälliköinyt Anne Sainio kehuu vuolaasti työryhmäänsä. Hän kertoo saaneensa ensimmäisessä päällikköpaikassaan henkilökunnalta kaiken mahdollisen tuen ja avun.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Mar 22, 17

Keskimaan Sokos Hotellien Revenue Manager Petri Kemiläinen tietää, mikä on oikea hotellihuoneen hinta Jyväskylässä minäkin päivänä. Hinta perustuu monipuoliseen, analyyttiseen tietoon.

– Vastaan Sokos Hotelliemme huonehinnoista eli siitä, että myymme jokaisena päivänä huoneita oikealla hinnalla, Petri kiteyttää toimenkuvansa.

Hatusta hän ei hintoja vetäise, vaan taustalla on kovaa faktatietoa. Petrin mukaan työn analyyttisyys onkin lisääntynyt aimo harppauksin.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Mar 15, 17

Osuuskauppa tarjoaa työntekijöilleen vaihtelevia työtehtäviä. Hyvä esimerkki on vaikkapa Keskimaan promotiimi, joka jakaa tietoa ja aktivoi asiakkaita erilaisissa tapahtumissa.

Keskimaan promotyöntekijät valittiin tehtävään talon sisältä viime keväänä. Valinnoissa painotettiin muun muassa myyntihenkisyyttä, sosiaalisia taitoja, iloisuutta ja heittäytymiskykyä.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Mar 08, 17

Keuruun Lähi ABC:n työryhmä on kokoontunut tiimipalaveriin. Keljonkankaan ABC:ltä on saatu asiakaspalveluun apuvoimia niin, että kaikki voivat osallistua. Ovi takatiloihin käy ahkerasti, kun vapaapäivällä ja ansaitulla lomalla olevatkin tulevat hymyssä suin paikalle.

Keuruun Lähi ABC:n porukka on harvoin näin kattavasti yhtä aikaa paikalla. Edessä Tuuli Tummala, Maija Vanhanen, Kari Vakkila, Veera Mäkelä ja Hanna Höytiä. Takana Merja Linna, Ksenia Shedis, Kia Periviita ja Helena Piispanen. Joukosta puuttuu Elina Altti.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Mar 01, 17

Sanna Järvinen ehti olla töissä 27 vuotta Jämsän Rossossa, kunnes ravintola lopetettiin kannattamattomana likimain vuosi sitten. Nyt Sanna on saatavuusvastaava Korpilahden S-marketissa.

”Melko tarkkaan vuosi sitten sain samalla viikolla käteeni yt-lapun Rosson lopettamiseen liittyen ja lentoliput Roomaan palkintona ketjun myyntikisasta. Tilanne oli jotenkin outo ja absurdi: voitan matkan kiitoksena hyvästä myynnistä ja samaan aikaan toimipaikkani lopetetaan, koska myynti ei käy.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Lok 25, 17

”Kangasniemen S-marketissa palvelu erittäin hyvää ja ystävällistä. Tuotevalikoima monipuolista ja erityisesti hedelmäpuoli on kiitettävä, paljon parempi kuin Mikkelin Prisman. Suosikkikauppamme jossa pääsääntöisesti asioimme.”

Keskimaahan tulee jatkuvasti ja monen kanavan kautta asiakkailta palautetta palveluihin ja tuotteisiin liittyen. Asiakaspalvelun ammattilaisille voimia työhön antavat positiiviset asiakaspalautteet. Tässä muutama palaute sekä niiden saajien mietteitä työn tekemisestä.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Lok 18, 17

Heli Koivuporras on malliesimerkki keskimaalaisesta moniosaajasta. Hän sompailee sujuvasti kolmen eri toimialan välillä.

Heli Koivuporras on aiemmin työskennellyt pitkään ABC Palokassa ja tehnyt mahdollisuuksien mukaan vuoroja Keskimaan muissa yksiköissä. Puolisentoista vuotta sitten tuli eteen mahdollisuus vaihtaa kotipesä Palokasta Seppälään.

– Työmatkani lyheni merkittävästi ja muutenkin halusin vaihtelua tuttuun liikennemyymälätyöhön. Keskimaan sisällä työpaikan vaihtaminen on turvallista, kun työnantaja pysyy samana, Heli perustelee paikanvaihdostaan.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Kes 02, 17

Osuuskauppa Keskimaa palkitsee vuodessa kolme ansioitunutta työryhmää Meidän Keskimaa -hengessä.

Käyttäjän Kaisamaria kuva
Hel 03, 17

Mitä ymmärrämme hyvinvoinnilla? Onko se sitä, että harrastaa liikuntaa ja yrittää syödä mahdollisimman terveellisesti?  Vai sitä, että ei murehdi joutavia? Monesti kuulee puhuttavan psyykkisestä ja fyysisestä hyvinvoinnista lisättynä ihmisen sosiaalisilla tarpeilla. Hyvinvointi on hyvin kokonaisvaltainen kokemus.

Käyttäjän Tommi Viitanen kuva
Hel 01, 17

Milloin viimeksi autoit pyyteettömästi ventovierasta ihmistä kadulla, kun huomasit edellä kulkevan pudottavan käsineensä maahan? Tai autoit iäkkäämmän kulkijan turvallisesti kadun yli? Muistatko? Vaikutit myönteisesti jonkin ihmisen elämään. Tuotit tuohon kohtaamiseen jotakin arvokasta. Miltä se tuntui? Luulenpa, että aika hyvälle. Hyvän tekeminen tuo hyvää mieltä teon kohteelle, mutta se tuo myös paljon lisää merkityksellisyyttä omaan elämään. Se vahvistaa omaa hyvinvointia.

Käyttäjän Tommi Viitanen kuva
Lok 03, 16

S-ryhmässä on jo pitkään ollut tapana palkita vuosittain ansioituneita esimiehiä Ässäpäällikkö-tittelillä. Tänä vuonna Ässäpäällikön arvon sai eri osuuskaupoista yhteensä 15 päällikköä.  Olin itse yksi palkituista. Miten tähän on tultu?

Olin äärettömän iloinen kuullessani valinnastani Vuoden Ässäpäälliköksi. Tilanne oli kovin hellyttävä: johtajani toi minulle Ässämix-karkkipussin ja paperipillin. Mahtavaa! Pidin asian visusti omana tietonani, enkä kertonut asiasta edes kotonani.

Käyttäjän Heli Romo kuva
Kes 21, 16

Muistan edelleen, kuinka innoissani olin kuultuani, että pääsin harjoitteluun Keskimaan henkilöstöhallintoon. Tämän jälkeen on aika lentänyt siivillä ja nyt nuo odotetut viisi kuukautta ovat ohitse. Toisaalta on mukavaa mennä kohti uusia haasteita, mutta toisaalta on myös haikeaa lähteä jo niin tutuksi tulleesta paikasta.

Käyttäjän Roosa Sillanpää kuva

Onko Seppälän Prisma hyvä työpaikka?

Kes 20, 16

Seppälän Prismalla on yli 40 vuoden kokemus vähittäiskaupan edelläkävijänä niin Keski-Suomen kuin koko Suomenkin mittapuulla. Toki on tullut paljon uusia toimijoita ja Prisma-ketju lisääntynyt yli 60 yksiköllä matkan varrella. Seppälä on kuitenkin koko elinkaaren ajan ollut aina avauksesta lähtien erinäisten laajennusten ja viimeisimmän uudelleen avauksen myötä suunnannäyttäjä.

Käyttäjän Mikko Junttila kuva
Kes 03, 16

”Nyt on Karstulassa Keski-Suomen hienoin S-market”

Karstulan suunnalta on viime päivinä kuulunut tyytyväistä hyrinää: karstulalaiset ovat joukolla iloinneet uudistuneesta S-marketista, joka kieltämättä näyttääkin varsin fressiltä. Eräs nimensä kertomista ja kuvaamista kaihtanut asiakas kommentoi uutta markettia yksiselitteisesti: hänen ohjeensa oli, että ”laita sinne juttuusi, jotta nyt on Karstulassa Keski-Suomen hienoin S-market”.

Käyttäjän Kristiina Tammitie kuva
Hel 16, 16

Moikka! Täällä kirjoittelee Keskimaan HR-harjoittelija Roosa Sillanpää. Olen kolmannen vuoden International Business –opiskelija Jyväskylän AMK:sta ja erikoistumisena minulla on henkilöstöhallinto. Olen nyt ollut Keskimaalla neljä viikkoa ja harjoitteluni kestää yhteensä 5kk. Monia ahaa-elämyksiä on jo tullut ja eiköhän niitä vielä muutama ole edessäkin! Haluan nyt kirjoituksessani hieman avata, miksi valitsin juuri HR:n ja Keskimaan.

Käyttäjän Roosa Sillanpää kuva